Доставка, замяна и връщане на стоки
Обработване на поръчките
Всички поръчки се обработват и изпращат обикновено в рамките на 2 (два) работни дни до максимум четири работни дни, при голяма натовареност. Заявките, направени през почивните дни се обработват в първите два работни дни.
*Ако желаете поръчката да бъде изпратена възможно най-скоро, моля свържете се с нас.
Доставка
Доставките се осъществяват от куриерско дружество Еконт до офис или адрес на получателя.
Срокът за доставка за населени места с офис на Еконт се извършва на следващия работен ден след изпращането. За населени места без офис на Еконт доставките се извършват по график до 3 работни дни от изпращането. Всички пратки се изпращат с опция „преглед”.
Стойността на доставката не е включена в цената на продуктите, заплаща се отделно и е за сметка на клиента.
Важно: От 20.03.2019г. Еконт Експрес предоставя безплатно само имейл известия за получена пратка.
Цени за доставка
Цените за доставка се формират спрямо актуалните цени на куриерската фирма и теглото на пратката.
Цената за доставка до офис на Еконт е около 5.90 лв. (3.01 EUR)
Цената за доставка до адрес, зависи от района, големината и тежестта на пратката.
*Ако желаете да знаете с точност цената за доставка, моля свържете се с нас или използвайте тарифния калкулатор на Еконт.
Плащане
Плащането се извършва с наложен платеж с услугата „Онлайн продажби без касов апарат“ при доставка, като представлява стойността на поръчаните от вас продукти, заедно с разходите за доставката, които предавате на куриера, в момента на получаване на поръчката.
Важно: от 01.12.2025г. Дружеството инкасира плащанията чрез услугата „Онлайн продажби без касов апарат като начин за изплащане на наложен платеж“. Съгласно чл. 3 от Наредба Н-18/2006 г. на НАП това освобождава търговеца от задължението да издава касови бонове. Документ за плащане се предоставя от куриера.
Връщане
Ако по някаква причина не сте удовлетворени от получения продукт, имате право да го замените или върнете в рамките на 14 дни от неговото получаване. Моля, информирайте ни за това решение на тел. 0889 591 581 или на имейл: office@valeriarta.com и можете да го върнете към нас.
Купувачът следва да заплати разходите за връщането на стоката. Продуктите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, да не са употребявани и да бъде запазена целостта им.